O2 - Technická podpora 3. tisíciletí

 |  Třeba  |  3 742x
O2 - Technická podpora 3. tisíciletí

Vyřeší Váš problém dřív, než ho vůbec stihnete vyslovit! Věda a technika jdou kupředu mílovými kroky. Velké společnosti zlepšují své služby a světe div se, pokrok už ťuká na dveře i střediskům technické podpory. Nechci zde dělat žádnou reklamu bývalému Telecomu, ti z Vás, kteří mě znají, ví, jak si neustále stěžuji na výpadky připojení internetu, to se nezlepšilo. S čím si ale velice polepšili je právě řešení problémů technického rázu.

Pokud jste na tento článek zavítali omylem a hledáte číslo na technickou podporu O2, pak:
Technická podpora: +420 800 02 02 02 (poruchy: volba 4) 
Bezplatná linka: +420 800 123 456

Již jednou jsem psal článek na podobné téma, kdy byl můj telefonát na linku technické podpory poněkud úsměvný, musím ale přiznat, že už tomu tak dávno není. Právě díky této zkušenosti jsem tento způsob volil až jako krajní možnost, pouze když to bylo nezbytně nutné. Než mi jednou automat na lince 800 123 456 sdělil, že budu přepojen přímo na technika. Asi jsem měl zrovna štěstí, on mi opravdu poradil. Dokonce znal i můj modem a doporučil mi lepší typ. Nevěřil jsem svým uším a nedůvěra ze mě začala pomalu opadat.

To ale stále není pointa tohoto článku. Společnost O2 musela nejspíš investovat velký kapitál do nákupu křišťálových koulí. Ano, křišťálových koulí. Stalo se mi to už asi 5 krát, chvílemi jsem se cítil i trochu trapně, když jsem hovořil s technikem a vysvětloval mu, že problém je už vlastně vyřešen... O co tedy jde: Jak jsem již zmiňoval, krátké výpadky připojení jsou u mě na denním pořádku. Pakliže trvá déle jak hodinu a půl, zvedám telefon. V prvních dvou případech jsem byl přepojen, popsal svůj problém, a než jsem domluvil internet naskočil a celý zbytek dne jel bez problémů. V dalších třech případech, z toho dokonce dva dny po sobě, stačilo vytočit číslo, vyčkat na hlas automatu a internet okamžitě naskočil. Žádné vysvětlování, popisování problému - než jsem byl přepojen na pracovníka, nebyl už důvod s ním hovořit %1

Facebook Twitter Google+

Komentáře k článku "O2 - Technická podpora 3. tisíciletí"

Gravatar
Yötua 13. 9 2008, 21:40
1/5 Sobota 13. Září 2008, 21:40  |  Firefox, Windows XP

Tak to vypadá, že se blýská na lepší časy, naštěstí jsem s pověstným telecomem nikdy tu čest, momentálně mi jede net přes malou místí firmu a na podporu si nemůžu stěžovat, dokonce my předem posílají upozornění i na 10 min výpadky způsobené rekonstrukcí...

Gravatar
Mike 14. 9 2008, 11:57
2/5 Neděle 14. Září 2008, 11:57  |  Opera, Windows XP

[1] Yötua: no to se máš %0 já si o tomhle můžu nechat maximálně zdát :-)

Gravatar
Petr "Pe3ček" Loukota 14. 9 2008, 17:08
3/5 Neděle 14. Září 2008, 17:08  |  Firefox, Windows Vista

Na jednu stranu je dobré, že se problémy na technické podpoře řeší tak rychle, na stranu druhou by ale bylo daleko lepší, kdyby vůbec žádné problémy nevznikaly, že? :-)

My tady u nás máme připojení celkem dobré a stabilní. Před nedávnem jsme dokonce přešli na optiku, takže stabilita se ještě zvýšila. Ale co víc... Psal jsem poskytovateli kvůli zrychlování a on mi sdělil, že by tu chtěl zavést internet rychlý jako poskytuje Netbox v Brně - 5MBit za 500Kč by prý nemusel být problém. Nyní tu máme za tu cenu 1,5MBit. Co takhle vím, tak náš poskytovatel je člověk spolehlivý a na kvalitu svých připojení dbá, takže nezbývá nic jiného, než se těšit na podzim. :-)

Gravatar
Mike 14. 9 2008, 21:37
4/5 Neděle 14. Září 2008, 21:37  |  Opera, Windows XP

se vznikáním technických problémů je to u mě horší... ADSL nám do ulice zavedli vlastně jen kvůli mě, a ty poválečné plesnivé kabely prostě občas zlobí :-) netbox tu také není, takže by se muselo všechno vykopat... no a kdo to má platit, že :-)

ač to není příliš pohodlné, jsem rád aspoň za to, co mám.

Gravatar
Tommy 28. 9 2008, 11:09
5/5 Neděle 28. Září 2008, 11:09  |  Mozilla, Windows XP

Přesně, jak píšeš, když nic jinýho není k dispozici, tak se s tím musí vydržet, znám to%8 (né teda u 02)

Přidat komentář







Nevím, kolik to je
Parak simati, Muballit mitte, Nergal allatu mellamu mesaru, La tapallah Annuaki, Kettu Puluthu qillatua